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商家社群营销又有了一项新工具。8月17日，支付宝在2023年合作伙伴大会上推出了新版“商家粉丝群”，同时宣布面向行业免费开放。

根据支付宝官方介绍，“商家粉丝群”可助力商家连接支付宝生态更多场景、连接更多精准用户人群，测试阶段，商家通过群运营日均可带来12%的营销转化。

目前，商家粉丝群已经实现了与小程序、直播、搜索、IoT设备等主要入口打通，为商家提供了更多群经营场景。同时，为了降低运营门槛，商家群还支持免研发、自定义识别引导入群，奶茶品牌书亦烧仙草，使用该功能运营学生群体，月复购提升13%。

在激发更多群互动方面，支付宝商家粉丝群提供了多样化的互动组件，例如，支持展示“直播中”“群福利”等群状态、群活动信息置顶、群信息动效展示等。同时，为了提升商家点对点的经营能力，粉丝群内设有“小助手”，辅助商家对客推送专属福利、专属服务。

从产品功能上看，商家粉丝群堪称支付宝版的“企业微信”，集合了群后台管理、群营销、一对一客服等基本功能。支付宝商家粉丝群产品经理宋奚淼透露，首批参与测试的茶饮商家，通过粉丝群运营，月交易可提升1.2倍，经过一年产品打磨，希望全面开放给行业，并继续免费。

一名参与前期测试的服务商表示，“支付宝群比较大的特点就是公域场景入口比较丰富、另外群聚焦商家经营场景转化相对好”，他表示，群是商家经营最常用的工具之一，今年以来伴随企业微信的收费政策变化，商家投入成本也在上涨，确实需要其他平台的新增量。

今年以来，企业微信推出了“按人头”收费的政策，根据其收费设置，超过2000个外部联系人就会有不同梯度的收费标准：5000位需要500元/年，2万位需要2000元/年，100万位需要10万元/年，规模超过100万则需联系客户经理购买。

上述服务商表示，支付宝当下的免费优惠政策，对商家、服务商来说是非常重要的利好信号。